Cancel -キャンセル・返品・交換について-

商品到着前

• 正式注文後のお客様都合による、商品交換、仕様変更、キャンセルはお受けできません。
• やむを得ないご事情がある場合は、弊社の判断にて所定のキャンセル料をご負担頂きましたらキャンセルをお受けする場合がございますので、ご相談下さいませ。
• 弊社配送センターから出荷済みの場合は、片道分の送料は返金できません。（送料無料の商品は、ご契約の完遂を条件としたサービスの為、キャンセルの場合はは実費をご負担頂きます。）
• 銀行振込にてお支払い頂いた場合のご返金は、お客様指定の銀行口座へキャンセル料・振込手数料を引いた金額を弊社からご連絡後30日以内にご返金いたします。
• クレジットカードでお支払い頂いた場合、キャンセル料の金額に変更して売上処理させて頂きます。なお、既に引き落としがなされている場合は、銀行振込にてにてキャンセル料・振込手数料を引いた金額を、弊社からご連絡後60日以内にご指定の口座へご返金致します。

商品到着後

• お客様のご都合による返品はお受けできません。
• 初期不良・キズ・破損（お客様による瑕疵が無いと弊社が認めた場合、又は配送事故）等がございましたら送料・手数料は当店負担にて早急に良品との交換手続きを致します。集荷手配は当店が行いますので、必ず当店へご連絡下さいませ。ご連絡無しでの返品はお受けいたしませんのでご注意下さいませ。
• 下記の場合も返品、交換をお受けできませんのでご注意下さいませ。
• ご注文間違いの場合(サイズ、材種、カラーなども含む)
• お届けから8日以上経過した商品
• 搬入経路の都合で搬入出来なかった場合
• 設置した際のサイズ違い(大きすぎる、小さすぎる)
• 木目や色など質感がイメージと違う場合
• 原材料に由来する自然の傷、割れ、反りや捻じれ
• 一度ご使用になられた商品
• その他、当店が不適当と判断した場合

• 特別に返金が認められた場合、商品はお客様の責任において弊社へご返送下さい。商品状態を確認後、特に問題が無い場合は30日間以内にご指定の口座にご返金いたします。なお、ご返送の際の配送事故による汚損・破損が起こった場合は、ご返金出来ない場合がございますので、配送の際に保険を掛けることをおすすめ致します。返送の送料、手数料、保険等はお客様の負担となります。

商品交換について

• 正式注文後の商品交換はお受けできません。

キャンセル料について

• キャンセル料につきましては、基本的に以下の通りとなります。
• 正式注文から商品完成までの間にキャンセルをされる場合、代金の40％をお支払い頂きます。
• 商品完成から納品するまでの間にキャンセルをされる場合、代金の60％をお支払い頂きます。
• 商品到着後のお客様のご都合によるキャンセルの場合、代金の80％をお支払い頂きます。弊社手配配送便にて返品をお願いします。

その他のご注意

• 初期不良に関する返品・交換の際の「送料」及び「代金の振り込み手数料」等は当店にて負担致します。
• 「インターネット通信販売」は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。商品仕様やサイズなど十分にご検討の上ご注文をお願い致します。