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FAQ -よくあるお問合せ-

お問合せ内容

  • 離島ですが購入可能でしょうか?

    提携しております配送業者の提供エリア内でしたらご購入頂く事が可能です。事前に確認いたしますので、メールフォームかお電話でお問合せ下さい。また、本島に転送窓口があるお客様は、ご指定頂きましたらそちらにお送りいたします。

  • 納期はどれくらい掛かりますか?

    商品によって異なります。商品ページにお目安を記載しておりますのでご確認下さい。展示セール品など在庫商品は最短1週間ほどでお届けいたします。

    関連リンク: 納期について

  • 注文確定後に仕様変更できますか?

    確定後の変更はお受け出来かねます。予めご了承ください。

  • テーブルががたついてきたのですが

    一枚板は年間を通して伸縮を繰り返す特性があるため、反りや捻じれによるがたつきが発生する場合がございますが、不具合ではございません。脚の裏にあるアジャスターによる調整か、フェルトを脚の裏に貼り付けてご調整下さい。なお、1.5cm以上の反りや捻じれが発生した場合は、1回目は無償補修させて頂きますので担当営業にご連絡下さい。

  • マンションの一斉入居時に搬入出来ますか?

    こまかい時間指定がお受け出来ませんので、お引越し前にお受け取りの上、ご利用の引越し業者を通してご搬入下さい。

  • オフィスに搬入出来ますか?

    一般家庭向けの配送サービスの為、経路やエレベーター等の養生が必要であったり、商品以外への補償が必要など特殊な状況での配送はお受け出来ません。玄関渡しや、お客様ご自身で配送の手配が出来る場合は可能です。

  • マンションですが搬入出来ますか?

    お客様にて経路やエレベーターの寸法をご確認の上ご判断下さい。ご判断が難しい場合は有料(3,300円)にて下見サービスをお申込みいただけます(搬入不可の場合でも代金は頂戴いたします)。搬入許可が必要な物件は、事前に許可をお取りください。書類等の記入は弊社では行えませんのでご了承下さい。また、搬入に際しての補償が必要な場合はお客様責任にてご対応頂きますようお願いいたします。

    関連リンク: 配送について

  • ソファの替えカバーがほしい

    お買い上げ頂いたソファの商品名をお知らせ下さい。ご購入可能な張地サンプルをご用意いたします。なお、廃盤から時間が経過した商品の場合、型が残っていない場合がございますので、クッションをお送り頂き、型お越しをさせて頂く場合がございます。また、同じ張地をご用意出来ない場合がございますので、予めご了承ください。

  • ソファのクッションを入れ替えたい

    一部商品を除き、クッションのみをご購入頂く事が可能です。ご希望がございましたらお見積もりいたしますので、商品名とサイズをご連絡下さい。

  • 壊れた家具を修理したい

    国内生産の一部商品は部品の交換によって修理する事が可能ですので、品名と状態をご連絡下さい。工房に確認の上修復可能であればお見積もりをいたします。

  • イメージが違ったから返品したい

    納品後のお客様都合による返品は、ご契約時にご同意頂いております通り不可となっております。予めご了承ください。

    関連リンク: キャンセル・返品・交換について

  • 海外へ配送出来ますか?

    国内のみのご対応となります。

  • 作り付けの家具がほしい

    フルオーダーメイドとして、図面を頂けましたらお見積もりいたします。取付につきましては弊社ではご対応出来ませんので、お客様にてご手配下さいませ。

  • メールが届きません

    ご注文頂きました時点で自動送信メールをお送りしております。ご入力頂いたメールアドレスにお間違いが無いかご確認下さい。また、迷惑メールフィルターの設定もご確認下さい。当店からのメールは「info@kondo-kougei.co.jp」からお送りしております。なおメール設定はお客様の環境に依存する為、当店ではサポート致しかねます。ご注文から2営業日以内にメールが確認出来ない場合は、お電話にてご連絡下さい。

  • 求人は行っていますか?

    各職種ごとに随時募集しております。メールフォームかお電話にてご応募下さい。また、ハローワークからのご応募も可能です。

    関連リンク: 求人情報

  • フレリーの接ぎ枚数について

    フレリーは接ぎ枚数や杢目、色味や耳の状態等は一切ご指定頂けません。これらをお任せ頂く事で、オーダーメイドにもかかわらず非常にお買い得な価格設定を実現しております。枚数としては平均6枚~8枚程度となっております。接ぎや杢目が気になるお客様は、一枚板をご検討下さい。

  • 節はありますか?

    節の少ない材を基本的には使用しておりますが、天然の木である以上全く無いわけではありません。部分的に節が入る場合がございますので、予めご了承ください。節部分についてのご指定は一切お受け出来かねますので、ご理解の上ご検討下さい。また、ラステック材の表記がある商品はあえて節入りの材をデザインとして取り入れております。商品ページをよくご確認の上ご注文下さいませ。